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Die interaktive SMC-Werkstatt

Hier ist Platz zum Ausprobieren: spielerische Entscheidungen und illustrative Beispiele. Keine Live-KI, keine Prognose für Ihr Unternehmen.

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Schopf Meta Consult

Besser entscheiden.
Mehr bewegen.
Mit KI.

KI-gestützte Organisationsentwicklung.

Wir verbinden strategische Richtung, Kompetenz im Team und konkrete Umsetzung. Sie steigen dort ein, wo Ihre Organisation gerade steht.

Ihren Einstieg entdecken Ihr Vorhaben besprechen
Lieber ausprobieren? Mission Wandel spielen.

Drei mögliche Einstiege.

Sie ergänzen sich. Es gibt keine feste Reihenfolge.

Top-downRichtung findenViele KI-Ideen. Aber welche bringen uns weiter?Beispiel erkunden Bottom-upGemeinsam ausprobierenEinige nutzen KI bereits. Wie lernen wir als Team?Beispiel erkunden LeuchtturmprojektEinen Anwendungsfall umsetzenEin wiederkehrender Ablauf kostet Zeit. Was kann KI übernehmen?Beispiel erkunden
Das kleine Transformationsexperiment

Drei Entscheidungen.
Was bringen Sie
in Bewegung?

KI ist da. Die Ideen auch. Aber wie wird daraus gemeinsamer Wandel? Übernehmen Sie das Steuer – und erleben Sie, was Ihre Entscheidungen auslösen.

Direkt zu Ihrer Ausgangssituation

Dieses kleine Entscheidungsspiel benötigt JavaScript. Wie Richtung, Lernen und Umsetzung zusammenwirken, zeigen auch unsere Beispielsituationen.

MISSION WANDEL01 — 03
Eine Organisation. Drei Kräfte. Ihr Weg.

Ein fiktives Szenario mit vorbereiteten Konsequenzen. Die Spielwerte illustrieren Zusammenhänge – sie sind keine Prognose.

MISSION WANDELIhr nächster Zug verändert das Ganze.
  1. 1Aufbruch
  2. 2Realitätscheck
  3. 3Verankerung
Aufbruch

Montagmorgen. Alle wollen KI.

Im Kundenservice stapeln sich Anfragen. Die Geschäftsführung will Tempo, das Team Entlastung. Für den ersten Schritt reicht Ihre Zeit für eine Initiative.

Wo setzen Sie an?

Lernspiel mit vorbereiteten Konsequenzen. Keine Live-KI. Ihre Auswahl wird nicht gespeichert.

Drei Einstiege in der Praxis

Wo stehen Sie?
So könnte es weitergehen.

Für Ihr eigenes Vorhaben zählt der passende Einstieg. Wählen Sie eine Situation, die Sie kennen – und entdecken Sie, wie Richtung, Lernen und Umsetzung zusammenfinden.

Beispielsituation · Top-down

Viele KI-Ideen. Aber welche bringen uns weiter?

Ein Führungsteam möchte den Kundenservice weiterentwickeln. Bevor es ein Werkzeug auswählt, betrachtet es das Vorhaben aus mehreren Blickwinkeln.

Wessen Blick ergänzen Sie zuerst?

Wählen Sie einen Blickwinkel. Sehen Sie, was dadurch im gemeinsamen Zielbild konkreter wird.

Beispielergebnis ansehen

Alle Blickwinkel gehören zum selben Zielbild. Die Auswahl hebt jeweils einen davon hervor.

Dieser Blick ergänzt das Zielbild

Verlässliche Auskunft mit klarer Übergabe.

Im Zielbild stehen Erwartungen an Auskünfte, persönliche Begleitung und klare Übergaben. Welche Lösung dazu passt, wird anschließend geprüft.

Die Frage dahinter & der nächste Prüfschritt

Frage: Bei welchen Anliegen brauchen Kunden sofort Orientierung – und wann einen persönlichen Ansprechpartner?

Prüfung: Beispielfälle mit Kundenkontakt prüfen: Ist die Antwort hilfreich, nachvollziehbar und an der richtigen Stelle begrenzt?

Möglicher Bezug im 8P-Modell: Personalisierte Kundeninteraktion

Wie SMC hier Framework, Methode und Format verbindet
Rahmen · was zusammengehört
Unser bewährtes 8P-Zielbilder-Modell kann die Blickwinkel verbinden. Bestehende Zielbilder oder andere passende Frameworks eignen sich ebenso.
Methode · wie wir arbeiten
Strategisches Prompting hilft, den eigenen Kontext einzubringen, Optionen zu entwickeln und Annahmen zu hinterfragen.
Format · wie wir zusammenkommen
Sparring, Strategie-Workshop oder strategischer Promptathon
Das Zusammenspiel erklärt
Beispielsituation · Bottom-up

Einige nutzen KI bereits. Wie lernen wir als Team?

Ein Team bringt eigene Aufgaben in ein Training oder einen Promptathon mit. Es erprobt die Möglichkeiten und vereinbart, woran gute Ergebnisse erkennbar sind.

Welche Aufgabe bringt Ihr Team mit?

Wählen Sie eine Aufgabe. Jede braucht einen anderen Kontext und eine passende Qualitätsprüfung.

Beispielergebnis ansehen

Der Maßstab ist die eigene Aufgabe: anwenden, hinterfragen und gemeinsam verbessern.

Ein mögliches Arbeitsergebnis

Eine Antwort, deren Herkunft klar ist.

Eine Antwortvorlage mit Quellenbezug, offenen Fragen und einer klaren Kennzeichnung von Unsicherheit.

Die Frage dahinter & der nächste Prüfschritt

Frage: Welche freigegebenen Quellen beantworten die Frage – und wo fehlen Informationen?

Prüfung: Fakten mit den Ausgangsdokumenten vergleichen. Fehlende Belege bleiben sichtbar.

Möglicher Bezug im 8P-Modell: Personal & Prozess

Wie SMC hier Framework, Methode und Format verbindet
Rahmen · was zusammengehört
Ein gemeinsamer Rahmen ordnet Lernerfahrungen ein – etwa unsere 8P oder Ihre vorhandenen Kompetenz- und Prozessmodelle.
Methode · wie wir arbeiten
Operatives und strategisches Prompting, Kontextarbeit und gemeinsame Qualitätsprüfung.
Format · wie wir zusammenkommen
Training, Workshop oder Promptathon an eigenen Aufgaben
Das Zusammenspiel erklärt
Beispielsituation · Leuchtturmprojekt

Ein wiederkehrender Ablauf kostet Zeit. Was kann KI übernehmen?

Ob Assistent oder Automatisierung: Wir beginnen mit einer konkreten Aufgabe. Hier sollen eingehende Anfragen zugeordnet und Antworten vorbereitet werden. Ein Pilot klärt, was automatisiert werden kann und wo menschliche Prüfung nötig ist.

Welche Anfrage kommt an?

Spielen Sie einen Standardfall und die Ausnahmen durch. Eine gute Lösung braucht für beides einen verlässlichen Ablauf.

Beispielergebnis ansehen

Wir prüfen auch schwierige Fälle. Die fachliche Verantwortung bleibt bei den zuständigen Mitarbeitenden.

So soll der Pilot reagieren

Richtig zugeordnet. Ein Entwurf liegt bereit.

Die Anfrage ist klassifiziert und dem zuständigen Team zugeordnet. Ein Antwortentwurf auf Basis freigegebener Informationen liegt zur Prüfung bereit.

Die Frage dahinter & der nächste Prüfschritt

Frage: Welche Kategorie, welches Team und welche freigegebenen Informationen passen zur Anfrage?

Prüfung: Zuordnung, Fakten und Tonalität am Original prüfen. Der Entwurf wird erst nach menschlicher Freigabe versendet.

Möglicher Bezug im 8P-Modell: Prozess & Personalisierte Kundeninteraktion

Wie SMC hier Framework, Methode und Format verbindet
Rahmen · was zusammengehört
Ihre Prozess- und Verantwortungsmodelle bilden den Rahmen. Wo hilfreich, ergänzt unser 8P-Modell den Blick auf die Organisation.
Methode · wie wir arbeiten
Prozessanalyse, strategisches Prompting und KI-Lösungsdesign verbinden Konzept, Konfiguration und Erprobung. KI-gestütztes Projektmanagement begleitet die Umsetzung.
Format · wie wir zusammenkommen
Consulting Sprint, Pilot und Implementierungsbegleitung
Das Zusammenspiel erklärt

Illustrative Beispiele mit vorbereiteten Ergebnissen. Ihre Auswahl wird nicht gespeichert. Reale Projektbeispiele finden Sie weiter unten.

Was die drei Einstiege verbindet

Ein Ganzes.
Passend kombiniert.

KI-gestützte Organisationsentwicklung verbindet Richtung, Fähigkeiten und Umsetzung. Rahmen, Methoden und Arbeitsformat wählen wir passend zu Ihrer Aufgabe und dem, was in Ihrer Organisation bereits trägt.

Was wollen wir gestalten?

Ein gemeinsamer Rahmen

Unser bewährtes 8P-Zielbilder-Modell verbindet acht Blickwinkel auf die Organisation. Ebenso können Ihre vorhandenen Zielbilder oder andere geeignete Frameworks den Rahmen geben.

Das 8P-Framework kennenlernen
Wie bearbeiten wir die Aufgabe?

Die geeigneten Methoden

Strategisches Prompting strukturiert komplexe Fragen. KI-gestütztes Projektmanagement unterstützt die Umsetzung. Je nach Aufgabe ergänzen wir etwa Prozessanalyse, Lösungsentwicklung oder andere bewährte Methoden.

Strategisches Prompting KI im Projektmanagement
Wie arbeiten wir zusammen?

Das passende Format

Im Workshop, Training oder Promptathon, im Sparring oder Sprint. Das Format folgt Ihrem Anliegen, Ihrem Team und dem nächsten Arbeitsschritt.

Zusammenarbeit gestalten
Eine mögliche Kombination

So greifen die Bausteine ineinander.

8P oder Ihr bestehendes Zielbild als Rahmen, strategisches Prompting als Methode und ein Workshop als Format.

Einblicke in reale Projekte · anonymisiert

So arbeiten wir
in der Praxis.

Von gemeinsamer Orientierung bis zur implementierten Lösung: sechs Einblicke zeigen, wie wir KI mit konkreten Aufgaben verbinden.

Eine strategische Richtung für die eigenen Bereiche konkretisierenSchematischer Arbeitsweg: Von der strategischen Richtung über die Blickwinkel der Verantwortungsbereiche zu konkreten Zielen und nächsten Schritten.StrategischeRichtungBlickwinkelder BereicheZiele & nächsteSchritte
VersicherungsmaklerWorkshop durchgeführt

Strategische Richtungen gemeinsam konkretisieren

Ein Führungsteam arbeitete im Promptathon an konkreten Zielen und ersten Schritten für die eigenen Verantwortungsbereiche.

Strategisches Prompting
Einblick ins Vorhaben
Ausgangslage
Ein Führungsteam wollte bestehende strategische Richtungen für die eigenen Verantwortungsbereiche greifbar machen.
SMC-Beitrag
In einem Promptathon verbanden wir strategisches Prompting mit der Arbeit an konkreten Zielen und ersten Schritten.
Erkenntnis im Verlauf
Bei der Arbeit an der strategischen Richtung wurden auch unterschiedliche Interpretationen eines zentralen Begriffs sichtbar. Diese Unterschiede konnten gemeinsam besprochen werden. Im Mittelpunkt stand, die Richtung für die eigenen Verantwortungsbereiche zu konkretisieren.
Spezialisierte Assistenten unterstützen die BeschwerdebearbeitungEine Beschwerde ist mit drei spezialisierten Assistenten in einer gemeinsamen Oberfläche verbunden. Mitarbeitende wählen die passende Unterstützung für ihre Aufgabe.BeschwerdePassende AssistenzMitarbeitende
EnergieversorgungAssistenten umgesetzt

Beschwerden mit passender KI-Unterstützung bearbeiten

Mehrere spezialisierte Assistenten unterstützen die Beschwerdebearbeitung – in einer gemeinsam mit den Nutzern abgestimmten Oberfläche.

KI in Prozessen umsetzen
Einblick ins Vorhaben
Ausgangslage
Mitarbeitende im Beschwerdemanagement benötigen für unterschiedliche Aufgaben passende Unterstützung – auch bei der Tonalität ihrer Antworten.
SMC-Beitrag
Wir konfigurierten mehrere spezialisierte Assistenten und bündelten sie in einer gemeinsamen Oberfläche. Die Gestaltung wurde eng mit den späteren Nutzern abgestimmt.
Qualitative Rückmeldungen aus der Nutzung
Die Rückmeldungen berichten von sehr hoher Zufriedenheit und rund 50 % Zeitersparnis im unterstützten Prozessschritt. Dies sind qualitative Einschätzungen aus diesem Vorhaben, keine systematische Zeitmessung und kein allgemeines Leistungsversprechen.
Unternehmenswissen und konkrete Führungsfragen zusammenführenKuratierte Führungsprinzipien, Entscheidungsregeln und Fragen aus dem Arbeitsalltag bilden die Grundlage für eine Entscheidungshilfe. Die Führungskraft trifft die Entscheidung.Wissen & RegelnKonkrete FrageEntscheidungs-hilfe
IndustrieunternehmenAssistent vorkonfiguriert

Führungswissen für konkrete Entscheidungen nutzen

Ein vorkonfigurierter Assistent macht Führungsprinzipien, Entscheidungsregeln und kuratiertes Unternehmenswissen für konkrete Fragen nutzbar.

Führung & KI verbinden
Einblick ins Vorhaben
Ausgangslage
Führungskräfte brauchen Unterstützung, die zur Unternehmenskultur und zu bestehenden Entscheidungsregeln passt. In Matrixorganisationen kommen Zielkonflikte zwischen verschiedenen Verantwortungsbereichen hinzu.
SMC-Beitrag
Wir konsolidierten und kuratierten Führungsprinzipien, Entscheidungsmatrizen, FAQs und weiteres relevantes Unternehmenswissen für einen vorkonfigurierten Leadership-Assistenten.
Unterstützung im Führungskontext
Der Assistent macht dieses Wissen für konkrete Fragen verfügbar und gibt Hilfestellung auf Basis der hinterlegten Werte, Prinzipien und Entscheidungsregeln. Auch für Zielkonflikte in Matrixorganisationen haben wir spezifische Implementierungen umgesetzt. Die Entscheidung bleibt bei der Führungskraft.
Infrastruktur & VersicherungskanzleiAbläufe automatisiert

E-Mails zuordnen und Antworten vorbereiten

Microsoft Power Automate klassifiziert und sortiert eingehende E-Mails. Passende Antwortentwürfe stehen zur Prüfung bereit.

Abläufe automatisieren
Einblick ins Vorhaben
Ausgangslage
Bei einem Infrastrukturanbieter und einer Versicherungskanzlei sollten eingehende E-Mails automatisch eingeordnet und passende Antworten vorbereitet werden.
SMC-Beitrag
Wir konfigurierten Microsoft Power Automate für die Klassifizierung und Sortierung eingehender Nachrichten sowie für die Erstellung von Antwortentwürfen.
Umgesetzter Ablauf
Eingehende Nachrichten werden automatisch klassifiziert und sortiert. Passende Antworten stehen als Entwurf zur Prüfung bereit; ein automatischer Versand gehört nicht zu diesem beschriebenen Ablauf.
Ein Konzept wird als erster Prototyp diskutierbarEine schematische Konzeptskizze ist mit einem Anwendungsfenster und einem Gespräch verbunden. Der Prototyp dient als Diskussionsgrundlage.KonzeptErster PrototypGemeinsamdiskutieren
BankingPrototyp im Workshop

Ein digitales Produkt greifbar machen

Aus Konzeptarbeit und KI-gestützter Entwicklung entstand im Workshop eine erste Anwendung als Diskussionsgrundlage.

Strategisches Prompting
Einblick ins Vorhaben
Ausgangslage
Ein Geschäftsbereich wollte eine neue kundenorientierte Anwendung konzipieren.
SMC-Beitrag
Wir kombinierten strategisches Prompting für das Konzept mit KI-gestützter Softwareentwicklung für einen ersten Prototyp.
Ergebnis
Im Workshop entstand eine erste Anwendung als konkrete Diskussionsgrundlage. Der Prototyp war ein nächster Lernschritt, keine bereits produktionsreife Software.
Wissen verbinden und die laufende Umsetzung begleitenDokumentiertes Wissen, offene Fragen und Umsetzung sind miteinander verbunden. Eine Rückkopplung steht für die laufende Projektarbeit.WissenOffene FragenUmsetzung
BankingLaufendes Vorhaben

KI schon in der Prozessdefinition einsetzen

KI unterstützt Fragen zum dokumentierten Prozessstand. Wir begleiten die Entwicklung und Implementierung; das Vorhaben läuft.

KI-gestützte Projektarbeit
Einblick ins Vorhaben
Ausgangslage
In einem Bankprojekt werden Prozesse noch definiert. Viele Zusammenhänge, Zuständigkeiten und nächste Schritte sind in Bewegung.
SMC-Beitrag
SMC unterstützt früh mit KI-gestützter Projektarbeit und Prozessagenten, die Fragen zum dokumentierten Stand und zu nächsten Schritten beantworten können.
Aktueller Arbeitsstand
Auf dieser Grundlage begleiten wir auch die Entwicklung und Implementierung der Automatisierungslösung. Das Vorhaben läuft; ein abschließender Wirkungsnachweis liegt noch nicht vor.

Die Illustrationen zeigen die Arbeitsweise. Kundensysteme und vertrauliche Projektdetails bleiben geschützt.

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