Ein passender Anwendungsfall
Aufgabe, erwarteter Nutzen, Datenquellen und Ausnahmen klären. Nicht jeder Schritt braucht KI oder sollte automatisiert werden.
Leuchtturmprojekt · der konkrete EinstiegEin konkretes Problem.
Ein konkretes Problem.
Eine passende KI-Lösung.
Ein Assistent, ein automatisierter Ablauf oder eine KI-Lösung für einen Prozess: Wir gestalten und implementieren Lösungen gemeinsam mit den Menschen, die sie nutzen. Vom ersten Anwendungsfall bis zur abgestimmten Übergabe.
KI-Prozessimplementierung
Damit Unterstützung im Alltag ankommt.
- Passende AssistentenEtwa für Beschwerdebearbeitung: abgestimmte Tonalität, mehrere Tätigkeiten und eine gemeinsam mit den Nutzenden gestaltete Oberfläche.
- Automatisierte AbläufeE-Mails klassifizieren, zuordnen und Antwortentwürfe vorbereiten – beispielsweise mit Microsoft Power Automate.
- Wissen für EntscheidungenFührungsprinzipien und kuratiertes Unternehmenswissen für konkrete Fragen verfügbar machen, auch bei Zielkonflikten.
Der Anwendungsfall bleibt mit dem Ganzen verbunden: Strategisches Prompting kann Ziele und offene Fragen schärfen. Ihr vorhandenes Zielbild, unser 8P-Modell oder ein anderer geeigneter Rahmen hilft, Auswirkungen einzuordnen. Erfahrungen fließen zurück in Strategie und Befähigung.
Von der Idee in den Arbeitsalltag
Vom Zielbild zum ersten Piloten.
Aus einer Priorität wird ein begrenzter Anwendungsfall: Wir legen fest, für wen sich welcher Arbeitsschritt verbessern soll, woran wir den Nutzen erkennen und was zunächst außerhalb des Piloten bleibt.
Ein gemeinsamer Pilot
Den ausgewählten Ablauf erproben, Ergebnisqualität prüfen und gemeinsam entscheiden, ob eine Übertragung sinnvoll ist.
Eine nutzbare Übergabe
Konfiguration, Tests und Dokumentation für Ihre Umgebung. Umfang und Verantwortlichkeiten werden vor der Implementierung vereinbart.
Aus der Kundenpraxis · Microsoft Power Automate
Vom Posteingang zum Antwortentwurf.
Für einen Infrastrukturanbieter und eine Versicherungskanzlei haben wir E-Mail-Abläufe mit Microsoft Power Automate konfiguriert: Nachrichten automatisch klassifizieren, sortieren und Antwortentwürfe vorbereiten.
- 01
Eingang
Eine neue Nachricht trifft ein.
- 02
Klassifizieren & sortieren
Die Nachricht wird nach ihrem Inhalt eingeordnet und passend zugeordnet.
- 03
Entwurf
Ein Antwortvorschlag wird vorbereitet.
- 04
Menschliche Prüfung
Der Entwurf wird geprüft und bei Bedarf angepasst.
Antworten stehen als Entwurf zur Prüfung bereit. Für Ihren Anwendungsfall klären wir gemeinsam die passenden Kategorien, den Umgang mit Ausnahmen und die Aufgaben der Mitarbeitenden.
Zur Umsetzung in Ihrer Umgebung gehören passende Verbindungen, Berechtigungen, Lizenzen und Tests. Unklare Fälle und Ausnahmen berücksichtigen wir bereits bei der Gestaltung des Ablaufs.
KI im Projektmanagement
Früh unterstützen. Gemeinsam weiterbauen.
Projektwissen verfügbar machen, den dokumentierten Stand einordnen und nächste Schritte vorbereiten. Die fachliche Verantwortung und die Entscheidung über das weitere Vorgehen bleiben bei den zuständigen Menschen.
KI schon in der Prozessdefinition einsetzen
- Ausgangslage
- In einem Bankprojekt werden Prozesse noch definiert. Viele Zusammenhänge, Zuständigkeiten und nächste Schritte sind in Bewegung.
- SMC-Beitrag
- SMC unterstützt früh mit KI-gestützter Projektarbeit und Prozessagenten, die Fragen zum dokumentierten Stand und zu nächsten Schritten beantworten können.
- Aktueller Arbeitsstand
- Auf dieser Grundlage begleiten wir auch die Entwicklung und Implementierung der Automatisierungslösung. Das Vorhaben läuft; ein abschließender Wirkungsnachweis liegt noch nicht vor.
Unser Beitrag im Vorhaben
- Kontext und offene Fragen in der Prozessdefinition strukturieren.
- Prozessagenten für Fragen zu dokumentiertem Status und nächsten Schritten einsetzen.
- Die anschließende Automatisierung mit entwickeln und implementieren.
- Wissen, Verantwortlichkeiten und technische Umsetzung zusammenführen.
Welche Antworten ein Agent geben kann, hängt von zugänglichen Quellen und deren Aktualität ab. Unklarheiten müssen sichtbar bleiben.
Projektunterstützung besprechenNach einem erfolgreichen Piloten
Mit dem Piloten im Team weiterlernen.
Ein Pilot liefert mehr als eine technische Lösung. Gemeinsam werten wir Erfahrungen aus und machen daraus Routinen, mit denen das Team sicher weiterarbeiten kann.
- 01Erfahrungen auswertenWelche Fälle funktionieren, wo braucht es Rückfragen? Das Feedback der Nutzenden wird zur Grundlage für Verbesserungen.
- 02Gemeinsam übenDas Team arbeitet mit eigenen Beispielen, prüft Ergebnisse und übt die Übergabe bei Ausnahmen – etwa in einem anschließenden Training.
- 03Verantwortung verankernZuständigkeiten für Wissenspflege, Freigaben und Betrieb vereinbaren. Vorlagen und dokumentierte Abläufe unterstützen den Alltag.
Trainings und Transfer in den Arbeitsalltag kennenlernen
Umfang, Lizenzen, Zugriffe und laufende Betreuung vereinbaren wir passend zum Vorhaben.
Microsoft Copilot und Power Automate konfigurieren und implementieren wir selbst KI-gestützt. Für andere Plattformen sowie spezialisierte Entwicklung, Daten und Governance binden wir passende Expertise aus unserem Partnerökosystem ein. Werkzeuge, Zugänge und Zuständigkeiten klären wir gemeinsam im Gespräch.
Welches Problem wollen Sie lösen?
Beschreiben Sie kurz die Aufgabe und den aktuellen Stand. Wir klären gemeinsam, ob ein Assistent, ein automatisierter Ablauf, Projektunterstützung oder ein anderes Vorgehen passt.